Wat is jullie retourbeleid ?

Retourneren en terugbetalingen

Retourbeleid

U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Artikelen moeten worden geretourneerd :

in originele staat
met de originele verpakking
met intacte labels

Wij raden u aan de labels niet te verwijderen en de artikelen niet te gebruiken of te beschadigen voordat u besluit ze te retourneren.

Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u iets terugstuurt voor de juiste instructies.

Niet-retourneerbare producten

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, waaronder :

gepersonaliseerde producten (bijv. shirts met flockprint en/of badges)
aangepaste producten (bijv. tennisrackets)
voedingsproducten

Hoe vraag ik een retour aan ?

Ga vanuit uw klantaccount naar het gedeelte 'Retourneren' en volg deze stappen :

Bestellingsgegevens
Vul uw voor- en achternaam, de datum en het bestelnummer in
Reden van retour
Selecteer de reden voor uw retour
Te retourneren producten
Geef aan welke artikelen u wilt retourneren
Bevestiging van de staat
U dient te bevestigen dat :
- de artikelen in originele staat verkeren.
- de artikelen in de originele verpakking met labels en gebruiksaanwijzing zitten.
- de artikelen nooit gedragen of gebruikt zijn.

Verzendkosten retourzending

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Afhankelijk van het type bestelling en uw locatie (vasteland Frankrijk) kan er een prepaid retourlabel worden aangeboden wanneer u uw retourverzoek indient.

Indien een artikel defect is of niet overeenkomt met de bestelling, en na verificatie door onze klantenservice, kan er een prepaid retourlabel aan u worden verstrekt.